سوالات متداول

کافيست از قسمت تماس با آی گراش با واحد پشتيبانی آی گراش تماس بگيريد. چنانچه اين امکان وجود داشته باشد کارشناسان ما تمامی تلاش خود را برای برطرف کردن نياز شما به کار خواهند گرفت.

بله، چنان چه می خواهيد سفارش مربوطه به آدرس ديگری غير از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به تيم آی گراش و هماهنگی زمان تحويل، کالاي مربوطه به آدرس ذکرشده تحويل داده می شود.(در هنگام ثبت سفارش به گزينه آدرس پرداخت کننده برخورد خواهيد کرد و که دوگزينه پيش روی شماست و با انتخاب هرکدام تعيين می کنيد که در چه آدرسی کالای خود را تحويل بگيريد. گزينه يک: از آدرس موجود استفاده می کنم. گزينه دوم: ايجاد آدرس جديد)

می بايست با تماس از طريق تلفن قبل از ارسال، عدم حضور خود را اعلام کنيد تا زمان بعدی مجددا هماهنگ شود. همچنين شما می توانيد براي جلوگيری از برگشت کالا، زمان حضور خود را اعلام نماييد تا کالا در زمان مشخص براي شما ارسال شود. درغير اين صورت بابت ارسال مرتبه دوم کالا هزينه ارسال توسط مشتری بايد پرداخت گردد.

می توانيد از طريق تماس تلفنی و يا بخش تماس با آی گراش هر گونه مغايرت را به تيم پشتيبانی آی گراش اطلاع دهيد. بديهی است آی گراش خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استرداد کالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمايی می کنند.

تحويل در محل آدرس ذکر شده توسط مشتری صورت می پذيرد.

مدت زمان ارسال سفارش به شيوه ارسال، و روز دريافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآيند خريد از آن مطلع خواهيد شد.

ما کالای خريداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می کنيم تا مطمئن شويم که کالا سالم به دست شما برسد. با اين حال چنانچه از کيفيت کالايی رضايت نداشته باشيد، می توانيد موضوع را به تيم پشتيانی آی گراش اعلام بفرماييد تا مشکلات احتمالی بسته بندی برطرف گردد.

زمان تحويل محصولات در شهرستان بسته به نوع سفارش، نحوه ی ارسال پستی و مسافت، بين ؟ تا 6 روز کاری است، جواب دقيق تر برای اين پرسش را در حين فرآيند خريد دريافت خواهيد کرد.

لازم است در اولين فرصت با تيم  پشتيبانی آي گراش تماس گرفته و دليل تاخير را جويا شويد.

بله، اين امکان وجود دارد. می توانيد کالاهای هر آدرس را جداگانه ثبت سفارش نماييد و به آدرس دلخواه توسط تيم آی گراش ارسال نماييد.